アタアタリゾートは2019年の創業から年月を重ね、おかげさまで多くのお客様にご利用頂けるようになりました。心より感謝申し上げます。
心ある良いお客様に恵まれていることが、アタアタリゾートの自慢ではあるのですが、絶対数が増えていることで、心ない方、マナーの悪い方がお越しになっていることも少なからず発生しています。
過去にあった事例を挙げてみます。
過去の迷惑事例
- 備品を勝手に使う、持ち帰る、破壊する
- 立ち入り禁止スペースに入る
- 水を出しっぱなしで放置する
- ＢＢＱ５人で割り箸を５０本、お皿５０枚以上使う
- 備品の長いホースを無断でＢＢＱスペースに持っていきプールを設営していた（数組のファミリー10名ほど）
- ザリガニ釣りの釣り竿をすべて池に投げ入れる（数組のファミリー10名ほど）
- 奇声をあげ続ける。注意してもやめないためお帰り頂いた（20代２人組）
- 酔い潰れて道路で倒れ、同行者誰も介抱しない（30-40代のグループ）
- 下半身を露出（50代くらい男性）
- 人間の頭の倍くらいある大きさのマグロの頭を捨てていく（数組のファミリー20名ほど）
後半はマナーという次元ではなく犯罪、威力業務妨害というレベルのものが多いですが… 実際にあった事例です。
もちろん小さなお子さんがいたずらをしてしまうこともございます。 それはさほど問題ではないのですが、それを全く管理して頂けない親御さんが多くいらっしゃることを問題視しております。
皆様ご理解頂いていると思いますが、アタアタリゾートは徹底的にお子さんに優しい施設です。公園もＢＢＱもキャンプも高校生になるまで無料です。なぜこういう料金体系を取っているか、残念ながら１ミリもご理解頂けない、感じ取って頂けない親御さんがいることは悲しい限りです。
アタアタリゾートは決して潤沢な資金で運営できているから、無料であったり安価であったりするわけではございません。今の現役世代、子育て世代は本当に大変な時代です。だからこそレジャーに大きなお金を使わなくても丸っと一日楽しめる場所をご提供するべく、様々なアイデアと経営努力で頑張っております。
優良なお客様を守るための今後の対策について
多くの企業の場合、こういった迷惑行為の対策方法は「その分のコストを料金に上乗せする」という形になると思います。当然です。お客様がいらしゃった時点では、良いお客様か迷惑行為をする方か見分けはつかないからです。だから全体として値上げするしかないのです。
しかしアタアタリゾートはそういう考え方ではありません。それはつまりマナーの悪い方が作る損害を心ある良いお客様がコスト負担することになるからです。日本の社会は基本的にそのような形です。タバコを吸う方のために喫煙ルームが作られます。しかしそのコストは非喫煙者からも徴収されています。納得がいきませんよね？
アタアタリゾートにとってもっとも大切なのは、金銭的なマイナスを補填することではなく、優良なお客様を徹底的に守るということです。だから全体の料金を上げるというようなことは絶対にしたくないのです。
そこで考えたのが下記の事例に当たる行為があった場合、該当者の方に追加料金を徴収させていただきます。
| 内容 | 対応 |
|---|---|
| お子様の管理を怠り、備品の破壊などがあった場合 | 弁償＋無料であったお子様分を大人料金としてカウント |
| 喫煙 | 罰金三千円～ |
| ＢＢＱやキャンプとは無関係なゴミを捨てる | 罰金三千円～ |
| 貸し出し品を持ち帰る | 返却または弁償 |
| 禁止行為である魚をさばく行為 | 罰金一万円＋生ゴミの持ち帰り |
| 上記事例のようなマナーの悪い行為 | 罰金三千円～ |
ご理解のほど何卒よろしくお願いいたします。